Referencia

Lee las condiciones antes de abrir tu cuenta

Estos términos regulan el uso de wwwprogol y aplican desde el momento en que creas una cuenta. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas para operar

Uso personal, no comercialUna cuenta por personaPagos vía SPEI, OXXO, CoDiSoporte en españolLey local aplicable
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CÓMO APLICAMOS LAS REGLAS

Seguridad de cuenta y cumplimiento de condiciones

Aplicamos estas condiciones de forma consistente para que cada cuenta opere en igualdad de condiciones. Los datos de tu cuenta se almacenan con medidas de seguridad estándar del sector; no los compartimos con terceros salvo que la ley local lo exija. Si necesitas actualizar información de registro o presentar una disputa sobre un cobro, el proceso está dentro de tu cuenta, en el apartado de ajustes

Datos de registro

La información que proporcionas al abrir tu cuenta se usa para verificar tu identidad y procesar retiros. No se cede a terceros sin causa legal.

Seguridad de sesión

Cada inicio de sesión puede requerir verificación adicional según el dispositivo. Si detectamos acceso inusual, podemos solicitar confirmación antes de habilitar retiros.

Modificaciones a los términos

Cuando actualicemos estas condiciones, lo notificaremos dentro de la plataforma. El uso continuado de la cuenta después del aviso implica aceptación de los cambios.

Disputas y rectificaciones

Para corregir datos o impugnar un cobro, accede a ajustes de tu cuenta o escribe al correo de soporte. Revisamos cada caso antes de emitir una resolución.

DUDAS SOBRE TÉRMINOS

Contacta al equipo si tienes preguntas sobre las condiciones

Si algo en estos términos no queda claro, nuestro equipo de soporte en español puede explicarte cómo aplica cada punto a tu cuenta. Puedes comunicarte por los canales disponibles en la plataforma; te atendemos en el mismo idioma en que navegas.

Chat en vivo Escríbenos desde la sección de ayuda en tu cuenta. El equipo responde directamente y en español, sin redirigirte a otra página.
Correo de soporte Envía tus preguntas sobre términos, restricciones de cuenta o condiciones de pago al correo que aparece en la sección de contacto.
Sección de ayuda Desde tu celular o computadora, accede al centro de ayuda para consultar respuestas sobre condiciones de uso, cierres de cuenta y disputas.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Estas son las dudas que suelen surgir al leer las condiciones por primera vez. Si tu pregunta no aparece aquí, el equipo de soporte puede orientarte desde el chat o por correo.

No. Cada persona puede abrir solo una cuenta. Si detectamos cuentas duplicadas asociadas a la misma persona, podemos suspender el acceso y revisar los saldos pendientes.

Los retiros se procesan preferentemente al mismo método de depósito. Si necesitas cambiar el canal de cobro, escríbenos al soporte y revisamos tu caso antes de procesar el retiro.

No. Cualquier cambio se notifica dentro de la plataforma antes de entrar en vigor. Si continúas usando tu cuenta después del aviso, aceptas las condiciones actualizadas.

Puedes solicitar el cierre desde los ajustes de tu cuenta o escribiendo al correo de soporte. Procesamos el retiro del saldo disponible antes de cerrar el acceso definitivamente.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Desde Monterrey o cualquier otra ciudad, el sistema verifica automáticamente si tu región está dentro del alcance permitido

Al solicitar un retiro o si hay actividad inusual, podemos pedir un documento de identidad oficial. El proceso se gestiona dentro de tu cuenta, en el apartado de verificación.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.